Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 16 de octubre de 2026
Nombre comercial: Libre Conexión
Razón social: RAYBA S.A.C. · RUC 20614277123
Correo: consultorios.libreconexion@gmail.com
Servicio: Alquiler y reserva temporal de consultorios y ambientes profesionales en las sedes de Libre Conexión.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Libre Conexión, así como la reserva de consultorios y ambientes disponibles a través de ella.
Al registrarse, realizar una reserva o efectuar un pago mediante la plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Sobre Libre Conexión
Libre Conexión es una plataforma operada por RAYBA S.A.C., RUC 20614277123, destinada a facilitar la reserva temporal de consultorios y ambientes profesionales disponibles en sus sedes.
2. Registro y cuenta
Para realizar reservas, el usuario debe contar con una cuenta activa.
El usuario es responsable de:
- proporcionar información verdadera y actualizada;
- mantener la confidencialidad de sus credenciales;
- utilizar su cuenta de manera personal;
- mantener actualizado su correo electrónico y número de celular.
Libre Conexión podrá suspender cuentas en caso de uso indebido, información falsa o incumplimiento de estas condiciones.
3. Disponibilidad
La disponibilidad mostrada en la plataforma se actualiza según las reservas y bloqueos registrados en el sistema.
Una selección de horario no constituye una reserva definitiva hasta que el proceso correspondiente haya sido completado y la plataforma muestre la reserva como confirmada.
4. Reserva temporal
Durante el proceso de pago, el horario seleccionado puede quedar reservado temporalmente durante un período limitado.
Si el pago no se completa dentro del tiempo indicado por la plataforma, el horario podrá liberarse automáticamente para que pueda ser reservado por otro usuario.
5. Confirmación de reserva
Una reserva se considera confirmada cuando:
- el pago ha sido aprobado correctamente; y
- la plataforma muestra el estado “Confirmada”.
El usuario recibirá una confirmación mediante la plataforma y/o correo electrónico.
6. Precios
Los precios aplicables son los mostrados en la plataforma al momento de realizar la reserva.
El precio puede variar según:
- sede;
- consultorio o ambiente;
- duración;
- características del espacio.
Antes de efectuar el pago, el usuario podrá revisar el importe total correspondiente.
7. Pagos
Las reservas sujetas a pago deben abonarse mediante los medios de pago habilitados en la plataforma.
Libre Conexión no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas por el usuario.
La reserva solo quedará confirmada después de recibir la aprobación correspondiente del medio de pago.
8. Comprobantes electrónicos
Cuando corresponda, el usuario recibirá el comprobante electrónico asociado a su operación.
La información necesaria para emitir el comprobante deberá ser proporcionada correctamente por el usuario.
9. Reprogramación
Las reservas confirmadas pueden ser reprogramadas conforme a las reglas vigentes que muestra la plataforma.
El usuario puede realizar una reprogramación regular antes de la hora de inicio de su reserva, siempre que exista disponibilidad.
La nueva reserva debe cumplir las condiciones de disponibilidad establecidas por la plataforma.
Asimismo, cada profesional dispone de hasta dos reprogramaciones excepcionales por mes calendario para casos en los que necesite realizar el cambio fuera del plazo habitual habilitado por el sistema.
La plataforma mostrará al usuario cuántas reprogramaciones excepcionales tiene disponibles durante el mes.
Las reprogramaciones:
- están sujetas a disponibilidad;
- no generan automáticamente devolución de dinero;
- no implican un nuevo pago cuando se mantiene el valor correspondiente a la reserva original;
- deben ser gestionadas mediante las opciones habilitadas en la plataforma.
10. Reservas de varias horas
Cuando la plataforma lo permita, una reserva de varias horas podrá ser reprogramada de manera consecutiva, dividida o parcialmente, respetando:
- la duración total originalmente contratada;
- el monto pagado;
- la disponibilidad existente;
- las reglas de reprogramación vigentes.
11. Uso del consultorio
El profesional debe:
- utilizar el ambiente únicamente durante el horario reservado;
- respetar las instalaciones;
- utilizar correctamente el mobiliario y equipamiento;
- dejar el ambiente en condiciones adecuadas;
- respetar las normas internas de convivencia y funcionamiento.
El usuario será responsable por daños derivados de un uso inadecuado de las instalaciones cuando corresponda.
12. Horarios
La disponibilidad de atención será la que se muestre en la plataforma al momento de la reserva.
Actualmente la plataforma contempla, salvo modificaciones operativas:
- Lunes a viernes: 8:00 am a 9:00 pm
- Sábados: 9:00 am a 7:00 pm
- Domingos: 9:00 am a 6:00 pm
La disponibilidad específica depende de cada sede, ambiente y reservas existentes.
13. Imposibilidad de prestar el servicio
Si Libre Conexión no pudiera prestar el servicio reservado por una causa atribuible directamente a la empresa, Administración podrá coordinar con el usuario:
- una reprogramación;
- una solución equivalente;
- o, cuando corresponda, la devolución del importe pagado.
14. Responsabilidad
Libre Conexión proporciona el espacio físico reservado.
Los servicios profesionales prestados dentro de los consultorios son responsabilidad exclusiva del profesional que los realiza.
Libre Conexión no participa en la relación profesional existente entre el usuario que reserva el consultorio y sus propios pacientes o clientes.
15. Comunicaciones
Libre Conexión podrá enviar comunicaciones relacionadas con:
- confirmaciones;
- recordatorios;
- reprogramaciones;
- comprobantes;
- cambios relacionados con una reserva;
- asuntos operativos de la plataforma.
16. Modificaciones
Libre Conexión podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
La versión vigente estará siempre disponible dentro de la plataforma.
17. Contacto
Para consultas relacionadas con reservas o el uso de la plataforma:
consultorios.libreconexion@gmail.com